가족들과 지난주에 모두 외식을 하기 위해 식당에 갔어요.요즘 너무 바쁘기 때문에 매번 배달로만 시켜먹으니 답답한 마음이 들어 시간을 내서 다녀왔습니다.단골 가게입니다만, 오랜만에 방문했더니 테이블 오더가 생긴 것입니다.이용하기 편하게 되어 있고, 테이블 오더의 가격도 궁금해서 이번에 조사해 보았습니다.여기는 맛집으로 유명해서 방문하면 항상 정신이 없었어요.웨이팅을 20분 정도 하고 입장하면 직원이 항상 자리를 안내하고 메뉴를 주문해 주곤 했거든요.벨을 여기저기 누르고 있으면 항상 번화한 분위기 속에서 식사를 하곤 했습니다만.오랜만에 가보니 직원이 전보다 많이 없더라구요.그런데 여전히 손님들은 많고 다들 천천히 식사를 하고 있고, ‘뭐가 달라졌을까?’라는 생각으로 보니까 각 테이블에 주문할 수 있도록 설치된 기기가 있었습니다.이제 더 이상 직원이 주문을 받지 않고 손님이 기기를 이용해서 직접 주문할 수 있는 시스템이거든요.사실 기존에 이용하던 종이 메뉴는 가게가 너무 바빠서 깔끔하게 관리가 안 됐거든요.가끔 음식이 묻어 있기도 했지만, 그럴 수도 있겠지 하고 생각하면서 그만두었습니다.그런데 지금은 이렇게 태블릿으로 주문하니까 지저분했던 메뉴를 안 썼기 때문에 솔직히 좋았어요.그런데 이게 자리에 하나씩 설치돼 있으니까 테이블 오더 가격이 갑자기 궁금하더라고요.넓은 매장이라 설치하는데 비용이 많이 들었을텐데 괜찮을까? 라고 생각했습니다.식사를 마치고 나와서 사장님과 인사를 하면서 잠깐 물어봤는데 설치비도 그렇게 많이 드는 편은 아니고 오히려 인건비를 훨씬 줄여 매장 수익이 더 늘었다고 하더라고요.손님 입장에서도 이렇게 쓰는 게 더 좋았어요.안그래도바쁘게움직이는아르바이트생을불러서주문할필요없이가족들과메뉴판을보면서편하게주문을할수있었거든요.게다가 추가 주문을 중간에 하고 싶을 때도 직원을 부르지 않고 주문을 바로 넣으면 되기 때문에 테이블 오더의 가격이 별로 문제가 되지 않는 것 같았습니다.손님이 오더를 넣는 순간 주방으로 바로 가는 것 같았어요.주문을 완료하는 순간 주방에서 소리가 났어요.주방에서 일하는 직원들도 요리에 집중할 수 있기 때문에 요리도 전보다 더 빨리 나와요.전에 방문했을 때는 웨이팅도 힘들었는데 입장해도 주문한 음식이 나올 때까지 오랜 시간 기다리는 게 아쉽기도 하고 힘들기도 하더라고요. 그래도 음식도 빨리 나오고 음식 퀄리티도 예전에 비해 훨씬 좋아진 것 같아요.전에 왔을 때는 없던 신메뉴가 생겼는데 테이블 오더 가격을 체크하면서 이미지도 볼 수 있어요.사진이 메뉴마다 있기 때문에 어떤 재료를 사용했는지도 미리 확인하고 결정하면 됩니다.제작진을 통해 매운지 묻지 않고 사진, 설명만 봐도 자세히 확인할 수 있어 아이들과 함께 먹을 수 있는지 체크가 가능했습니다.음식에 대한 설명이 자세히 나와 있기 때문에 알레르기가 있는 고객은 확인하기 쉬우므로 먹기 편할 것입니다.테이블 오더의 가격도 보고 사진도 확인하면서 선택했더니 메뉴를 보는 재미가 꽤 있었습니다.메인 요리와 사이드는 구분되어 있어서 보기 편해서 하나씩 꼼꼼히 보고 선택했습니다.주문 방법은 매우 간단합니다.스마트폰이라고 생각하고, 터치하고 개수를 설정해서 장바구니에 넣으면 됩니다.저랑 남편뿐만 아니라 아이들도 정말 쉽게 이용하거든요.수량을 추가할 수도 있고, 카트에 있는 경우 메뉴를 변경하거나 삭제할 수도 있습니다.방문했을 때 옆 테이블에 나이 드신 부모님과 함께 온 가족이 있었습니다.어르신들이었는데 천천히 확인하면서 먹고 싶은 메뉴를 터치하면서 담았어요.직원이 따로 와서 도와주거나 불러주지 않아도 이용하기 편할 것 같았어요.손가락을 터치하면 되기 때문에 불편한 점은 전혀 없고 오히려 스마트폰이 커진 느낌이라 더 익숙해지는 것 같았습니다.무엇보다 가만히 앉아서 바로 주문할 수 있기 때문에 그게 너무 편했어요.초기 키오스크 같은 경우는 입구에 하나만 있으니까 다 줄 서서 고르곤 했잖아요.그게 가게 입장에서는 효율적일 수 있지만 손님 입장에서는 오랫동안 줄을 선 상태에서 기다려야 하고 사람들이 뒤에서 계속 기다리고 있으니까 마음이 조급할 수밖에 없었어요.하지만 여기서는 자리에 앉아서 눈치를 보지 않고 편하게 고르기 때문에 편하게 제가 원하는 것을 다양하게 담을 수 있었습니다.사실 요즘 남편이 매장을 오픈할까 고민하는 상황이라 테이블 오더 가격에 대해 궁금한 점이 꽤 많았습니다.아르바이트생의 수가 줄어든 것은 좋지만, 설치하고 서비스가 제대로 이루어지고 있는지 궁금했습니다.기기 고장이 발생하면 아무래도 영업에 지장이 생기니까 AS도 빨리 되는 건지 궁금했어요.그래서 여기 사장님께 슬쩍 물어봤더니 하늘정보통신은 24시간 언제든지 AS 신청이 가능하다고 하더라고요.AS 접수는 이른 아침에도 가능하고 접수를 받으면 원격지원으로 먼저 해보고 그래도 해결이 안 되면 24시간 안에 직원이 방문한다고 합니다.조금 신기했던 것은 하청 직원이 아니라 한울정보통신 정규직 직원이 직접 와서 AS를 해준다고 합니다.상담부터 설치, AS까지 모두 정규직이 하는 곳이라 사장님도 이용하는데 만족한다고 합니다.고객이 메뉴를 주문하는 등의 단순한 기능뿐만 아니라 가게에서 단골 관리, 매출 관리 등을 할 수 있게 되어 있다는 것이었습니다.그래도 가장 좋았던 점이라고 하면 역시 인건비 절감이라고 합니다.요즘은 직원 2~3명만 있어도 한 달에 몇 백만원은 그냥 나가는데 그런 지출이 줄어든다고 합니다.예전보다 더 쾌적하고 깨끗한 느낌이라며 손님이 더 늘었다고 합니다.예전보다 더 쾌적하고 깨끗한 느낌이라며 손님이 더 늘었다고 합니다.예전보다 더 쾌적하고 깨끗한 느낌이라며 손님이 더 늘었다고 합니다.테이블 오더 포스 키오스크 태블릿 포스 카드 단말기 전국 설치 및 유지 보수 하늘 정보 통신입니다 1800-4151, 1800-2236 테이블 오더포스 키오스크 태블릿포스 카드단말기 전국설치 및 유지보수 하늘정보통신입니다 1800-4151、1800-2236www.hanwoolvan.co.kr테이블 오더 포스 키오스크 태블릿 포스 카드 단말기 전국 설치 및 유지 보수 하늘 정보 통신입니다 1800-4151, 1800-2236 테이블 오더포스 키오스크 태블릿포스 카드단말기 전국설치 및 유지보수 하늘정보통신입니다 1800-4151、1800-2236www.hanwoolvan.co.kr
